おすすめのコールセンター代行サービス会社14選【2024年5月最新版】
コールセンター代行サービス会社についてWebで探し始めたものの、下記のような問題に直面されていないでしょうか？
- 企業の特徴の違いが分からない
- 何社もサイトを調べて比較する時間がない
そこで本記事では、1社1社のWebサイトをチェックした上でおすすめのコールセンター代行サービス会社を厳選しました。自社に合うサービス・特徴を選びやすいよう、おすすめポイントや料金などを整理しています。
なお、コールセンター代行サービス会社の探し方・選び方がわからない！という方はお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算にあった最適な会社を厳選してご紹介します。相談料・会社紹介料などは無料です。
【無料】コールセンター代行サービス会社を紹介してもらう実績豊富なおすすめコールセンター代行会社
株式会社ウィルオブ・ワーク
画像引用：株式会社ウィルオブ・ワーク
株式会社ウィルオブ・ワークのおすすめポイント
- 全国500社5,000人以上の稼働スタッフが幅広い業界に対応
- コールセンター・事務経験者による高い応対品質
- 最新のインターネット電話回線クラウドPBX連携による在宅派遣のノウハウが豊富
株式会社ウィルオブ・ワークは東証プライム市場上場企業のグループ会社で、日本全国で人材派遣・業務委託サービスを提供する会社です。
全国500社5,000人以上の稼働スタッフを擁し、通信や通販、金融、公共サービスなど幅広い業界に人材提供が可能な点が強みです。短期派遣や100名以上の派遣にも柔軟に対応できるため、コールセンターの新規立ち上げにも活用できます。
コールセンター派遣・委託で20年以上の実績を持つ同社のオペレーターには、コールセンターや事務経験者を多数採用。その中から、スキル・性格などでスクリーニングした顧客ニーズに沿う人材を紹介できるため、優秀な人材を確保しながら企業とのミスマッチを防げます。
ウィルオブ・ワークは、クラウドPBX※との連携による在宅派遣のノウハウも豊富です。直雇用社員による在宅コールセンター請負サービス「ZaiTact」では、地方拠点でセンターを運用することでコストの削減が可能。多様な働き方にも対応できるため、スタッフの定着率向上が期待できます。
※クラウドPBX：インターネット電話回線。異なる拠点やデバイスからも内線電話を架けられる。
株式会社ウィルオブ・ワークの概要・実績・価格感
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TEL |
要問い合わせ |
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会社所在地 |
東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 |
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設立年 |
1997年1月 |
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実績詳細 |
・フィールドサポーターによる改善提案により 月2～5名いた退職者を5ヵ月連続0名に削減 ・新規事業のためのオペレーター・SV・マネージャー計200名を スクリーニングしながら採用 ・新規立ち上げにともなう130名のスタッフを 人材派遣サービス導入により1ヵ月で採用 ほか |
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価格感 |
要問い合わせ |
株式会社NTTマーケティングアクトProCX
株式会社NTTマーケティングアクトProCXのおすすめポイント
- グループ年間売上2,700億円超、全国200拠点以上30,000席超の国内最大規模
- 40拠点の受電対応窓口で大量コールにも対応可能
- 顧客のニーズに応じて売り上げにつなげるテレマーケティングが可能
株式会社NTTマーケティングアクトProCXは、NTTグループの大規模コンタクトセンター・BPO事業の運営会社です。
コンタクトセンターのトータル規模はグループ年間売上2,700億円超、全国200拠点以上30,000席超の国内最大級。対象サービス範囲が広くあらゆるチャネルに対応するため、民間企業のみならず、市民の声を聴く公共サービスでも多く採用されています。
40拠点の受電対応窓口があるので、大量コールにも対応が可能。100席超の大規模な案件のノウハウも豊富で、コールが集中する業種・業態でも効率的な運用が可能です。
アウトバウンド（アポイント・リサーチ・マーケティング・セールス）の運営実績も豊富。通信販売から会員制プログラムの運営まで、効果的なタイミングでコミュニケーションを取れることが強みです。顧客のニーズに応えるテレマーケティングを実施できるため、利益を上げ顧客ロイヤルティとLTVの向上を実現できます。
株式会社NTTマーケティングアクトProCXの概要・実績・価格感
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TEL |
要問い合わせ |
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会社所在地 |
大阪市都島区東野田町4丁目15番82号 |
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設立年 |
2021年7月 |
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実績詳細 |
【ホテルチェーン】 コールセンター導入で顧客対応中の受電を削減・ 予約機会の損失解消 【宅配便集荷業】 受電のコールセンターへの一元化で 顧客の待ち時間解消と配送者の受電負担の軽減を実現 【自治体の健診推進センター】 住民との接点増加による受診率の増加 ほか |
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価格感 |
要問い合わせ |
株式会社ベルウェール
画像引用：株式会社ベルウェール
株式会社ベルウェールのおすすめポイント
- 立ち上げから再構築まで顧客の要望に合わせた体制の構築が可能
- データベース化と高精度な問い合わせ理由の分析による業務効率化の実現
- 特定の営業担当に専任のアポイント担当が付き新規開拓を徹底サポート
株式会社ベルウェールは東京と福岡にコンタクトセンターを開設する、日本のコールセンターの先駆的企業です。
新規立ち上げから既存システムの再構築まで、顧客の要望に合わせたコールセンターの構築が可能です。
カスタマーサポートでは、マルチチャネル対応の情報連携とDB化、高精度なコールリーズン（問い合わせ理由）分析により、業務の特性に合わせて最適な業務フローの構築が可能。業務工数を最小限に抑え効率をアップさせます。
効率的なテレアポを実施するために、特定の営業マンに専任のアポイント担当を配置することも特徴です。営業マンはテレアポの手間を省け、企画提案やフォロー・クロージングに専念できます。
40年超の豊富な実績が、リサーチや緊急対応に活かされていることも同社の特徴です。ハイレベル・多角的なマーケティングリサーチで市場のニーズを洗い出せるほか、迅速かつ的確な緊急対応が可能な老舗コールセンターです。
株式会社ベルウェールの概要・実績・価格感
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TEL |
03-3546-2121 |
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会社所在地 |
東京都中央区銀座2-14-5 TWG銀座イースト 8F |
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設立年 |
1974年3月 |
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実績詳細 |
【チケット販売会社】 オートコールによる入金リマインドで 回収率15%アップ 【ECサイト運営】 セキュリティ事故後の迅速な緊急対応窓口設置と 公開FAQによる自己解決化の促進 ほか |
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価格感 |
要問い合わせ |
人材に強いおすすめコールセンター代行会社
CENTRIC CRM株式会社
画像引用：CENTRIC CRM株式会社
CENTRIC CRM株式会社のおすすめポイント
- 正社員比率60%・採用応募倍率2倍以上の安定的な要員確保
- 柔軟・迅速に短期のコールセンター立ち上げが可能
- EC・通販向けにオプションサービスあり
CENTRIC CRM株式会社は東京に本社を置き、沖縄・和歌山に支店を置く、コンタクトセンターの運営・コンサルティングおよび音声解析事業を手がける会社です。
正社員比率60%のスタッフは離職率が低いため、人員の安定稼働と高品質対応の実現が可能です。さらに応募倍率2倍の選考を通過した、実力ある人材の確保が可能。同社がセンターの運用マニュアルから更新まで幅広い提案力を持つことも、スタッフの高い対応力を物語っています。
また「カスタマーセンターを依頼から最短1週間程度で開設」「要件定義から半月で50席規模を構築」といった、スピード開設が可能な点も強み。スピードのみならず、規模の大小を問わないカスタマイズの要望にも応えます。
オプションサービスでEC・通販事業者向けに売上・LTVアッププランを提供していることも特徴です。定期購入訴求・解約防止説明サービスの提供で、LTVの長期化を実現できます。アップセル・クロスセル施策を実施するパッケージサービスもあるため、客単価を上げたい通販事業者におすすめです。
チャネル増減にも柔軟に対応でき、オプションで随時チャネル追加が可能。電話のみならずSMS、LINE、チャットなどに対応できる点でもEC・通販事業者におすすめできます。
CENTRIC CRM株式会社の概要・実績・価格感
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TEL |
03-6912-5164 |
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会社所在地 |
東京都豊島区池袋2-50-9 第3共立ビル5F |
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設立年 |
2009年4月 |
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実績詳細 |
【家電ネットショッピング】受電・メール応答率92%以上/目標92% 【ふるさと納税受注受付】応答率86%以上/目標80% 【サプリメント通販】解約防止率の25%引き上げに成功 ほか |
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価格感 |
要問い合わせ |
株式会社ネオキャリア
画像引用：株式会社ネオキャリア
株式会社ネオキャリアのおすすめポイント
- 20年以上の人材事業育成実績で高品質の対応が可能
- 規模の大小や形態を問わずオーダーメイドでプランを作成
- 拠点分散によりコストダウンと災害時のリスク対策が可能
株式会社ネオキャリアは東京都に本社を置き、人材派遣・アウトソーシング事業を実施している会社です。
20年以上の人材事業運営ノウハウを活かしハイスキルなオペレーターを育成するため、高品質な顧客対応が可能です。さらに優れた採用力で、職務に忠実なオペレーターを自社雇用できるため、配置されたスタッフの定着率も高く安心です。
1席のみのコールセンターから従量課金制やブース固定まで、オーダーメイドでさまざまな体制構築が可能。自社の事業規模や形態に合わせて、受注センターを柔軟に構築できる点もネオキャリアの魅力です。
地方にも拠点を設置しているため、低家賃の拠点に分散することでコストダウンが可能。災害時のリスク対策やトラブル時のリスク分散にも活用できます。
株式会社ネオキャリアの概要・実績・価格感
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TEL |
03-5908-8005 |
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会社所在地 |
東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル 2階 |
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設立年 |
2000年11月 |
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実績詳細 |
【転職サービス】 相談から稼働まで約1週間で構築・受電転送サービスの導入 【食品販売】 通常の2倍の受電でもミスなく業務完遂・応答率が90%へ上昇 ほか |
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価格感 |
要問い合わせ |
株式会社BOD
画像引用：株式会社BOD
株式会社BODのおすすめポイント
- 人材確保に強く、急な立ち上げにも対応が可能
- 社内ライセンス制度による品質の安定的担保
- 多様な業務プロセスの一括委託により周辺業務の効率化が可能
株式会社BODは、東京都に本社を置く総合アウトソーシング会社で、コールセンター代行サービスも実施しています。
人材派遣会社グループとしての豊富な採用ノウハウがあるため、人材確保に強みを持つことが特徴です。コールセンターの急な立ち上げやテストマーケティングにも、迅速な人材提供が可能です。
社員のスキルを証明する「社内ライセンス制度」があり、ライセンス取得者をスタッフ配置するため、人材のクオリティが安定的に担保されます。さらに顧客の問い合わせ対応では経験豊富なSVによるサポートがあるため、常時最適な応答が可能です。
また事務などの多様な業務プロセスを委託できるので、業務の幅広い工程を効率化できます。
株式会社BODの概要・実績・価格感
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TEL |
03-6679-1630 |
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会社所在地 |
東京都豊島区南池袋2丁目49番7号 |
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設立年 |
2017年1月 |
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実績詳細 |
要問い合わせ |
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価格感 |
要問い合わせ |
ITに強いおすすめコールセンター代行会社
PCテクノロジー株式会社
画像引用：PCテクノロジー株式会社
PCテクノロジー株式会社のおすすめポイント
- 規模や業務範囲のニーズに応じた柔軟なサービス提供
- 高精度FAQシステムやチャットボットによる業務効率化
- 徹底した教育・定点観測・フィードバックによる対応品質の改善
PCテクノロジー株式会社は、国内携帯電話販売最大手ティーガイア社の子会社で、30年以上の歴史を持つコンタクトセンター構築運営・ITソリューション企業です。
大小（1席未満含む）の規模を問わず対応可能。ヘルプデスクと他業務とのシェアリングも実施できるなど、必要最小限の導入も可能なため、導入コストを抑えられます。繁忙期やシステム入れ替え時だけの短期利用も可能です。
さらに顧客の問い合わせに対する書類仕分け・データ入力・資料や商品の発送といったバックオフィス業務もサービス提供するため、クライアントはコア業務に専念できます。
チャットボットやFAQシステム（よくある質問）に豊富な運用技術とノウハウがあることも同社の特徴です。高精度の言語解析力と自動回答選出機能により、多様な分岐回答が可能なため、顧客の自己解決を促進できます。
最新テクノロジーのみならず、教育と定点観測、フィードバックといった人材育成領域におよぶ対応品質改善も実施。階層別・職務スキル講座やビジネスマナー講座を実施するなど、対応力強化に注力している点も、同社の特色です。
PCテクノロジー株式会社の概要・実績・価格感
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TEL |
03-6811-9801 |
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会社所在地 |
東京都台東区元浅草1-1-1 ヒューリック新御徒町 |
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設立年 |
1984年5月 |
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実績詳細 |
PC一斉導入後の周辺機器ヘルプデスクを短期間で設置 通信機器の問い合わせ窓口運営とアップデート ほか |
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価格感 |
要問い合わせ |
株式会社マックスサポート
画像引用：株式会社マックスサポート
株式会社マックスサポートのおすすめポイント
- 通信やITなど技術的な内容にも対応可能な高い専門性
- 多彩なニーズに応える実績豊富な受電対応
- 顧客の属性を分析した効果的なセールスが可能
株式会社マックスサポートは、鳥取県米子市に本社を置く、コールセンター・キャッシュレス決済サポート・情報セキュリティサービス提供会社です。
NTTの販売代理店でもあるため、通信やITなど技術的な内容にも対応できる専門性が強みです。充実した研修により知識豊富なスタッフを輩出し、高品質な顧客対応を実施しています。
多様なニーズに応える受電対応が特徴で、あらゆる媒体の通販や直販に対応でき、アップセル・クロスセルの実施も可能です。コールセンターの構築と運営にも強みがあるため、はじめてコールセンターを導入する企業でも安心して構築依頼ができます。
マックスサポートのセールス・マーケティングの強みは顧客の属性を分析し、もっとも効果的なセールスを実施できること。経験豊富なスタッフが商品内容とコンタクトの目的を熟知し、専門チームを組んでセールスを行うため、高い販売効果が得られます。シニア層へのマーケティングに強いことも、マックスサポートの魅力です。
株式会社マックスサポートの概要・実績・価格感
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TEL |
0859-31-6532 |
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会社所在地 |
鳥取県米子市東町234番地 米子開発ビル3F |
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設立年 |
2004年08月 |
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実績詳細 |
【通販事業者】 夜間の電話対応が可能になり売上38%アップ 【サプリメント販売】 休眠顧客の売上12%アップ、 常連客の客単価23%アップ ほか |
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価格感 |
インバウンド：要問い合わせ アウトバウンド：1席45万円～ 1リスト250円～ |
JBサービス株式会社
画像引用：JBサービス株式会社
JBサービス株式会社のおすすめポイント
- 予算や要望に合わせ柔軟なカスタマイズが可能
- 全員現役エンジニアのオペレーター
- 機材の修理・メンテナンス手配などの障害対応窓口業務も可能
JBサービス株式会社は、情報システムの導入・運用支援をメイン事業に据え、テクニカルサポートを中心としたコールセンター代行サービスを提供する会社です。
サービス内容は予算や要望に合わせ、柔軟にカスタマイズが可能。事前のヒアリングにて過去の対応ログやFAQを確認のうえ、オペレーターとともにサービス詳細を決定します。その際に単なるアウトソーシングとしてではなく、顧客事業の目標を共有し、KPI管理とPDCAでともに継続的改善を行うスタンスで構築する点がJBサービスの特徴です。
オペレーターは全員現役エンジニアのため、ITの知見とノウハウが豊富です。IT機器以外にも、あらゆる機材やツール、クラウドサービスに関するテクニカルサポートも、別途技術担当を置かずにスピード対応できる点が強みです。
PCやサーバー、ネットワーク機器などの機材の修理・メンテナンス手配といった障害対応窓口業務も可能。全国のサービス拠点と連携して、オンサイト修理や予備機保管などにも適宜対応しています。
JBサービス株式会社の概要・実績・価格感
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TEL |
03-6380-4700 |
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会社所在地 |
東京都中央区八重洲2丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー13階 |
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設立年 |
2007年4月 |
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実績詳細 |
【IT機器販売・保守企業】 夜間・土日の受電およびクラウドPBX導入でどこでも充電可能に 【キャッシュレス決済開発】 IT知識豊富なスタッフ対応により2次トラブル防止効果が増大 ほか |
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価格感 |
要問い合わせ |
在宅センター構築に強いおすすめコールセンター代行会社
トランスコスモス株式会社
画像引用：トランスコスモス株式会社
トランスコスモス株式会社のおすすめポイント
- CX（顧客体験）を創出する戦略的コンタクトセンター事業
- 最先端テクノロジーを駆使した業務自動化とAI電話対応支援
- 国内最大規模の運用ノウハウに基づく約3,000席の在宅オペレーション運用
トランスコスモス株式会社は、国内最大規模の提供体制を誇るコンタクトセンター運営会社です。
CX（顧客体験）創出から利益を生む、戦略的コンタクトセンター事業を網羅的にサポート。顧客のニーズに合わせてオムニチャネルに対応する多様な接点の構築から、近年のトレンドである在宅勤務の導入まで対応できます。
同社では最先端テクノロジーを駆使し、クライアント企業の業務自動化を支援します。チャットボットやFAQ改善サービスなどのセルフサービス導入により顧客の自己解決をサポートし、スタッフの対応負担を軽減します。また音声認識システムによる対応支援AIの活用により、要員配置予測の自動化やリモートオペレーションへの支援も可能です。
国内最大規模の運用ノウハウを活かし約3,000席の在宅オペレーションを実施できている点も、トランスコスモスの強みです。コールセンター在宅オペレーションでは、センターと同等の高度なインフラとセキュリティ環境を実現。遠隔でのナレッジ支援があるため、在宅オペレーターの不安解消も可能です。
トランスコスモス株式会社の概要・実績・価格感
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TEL |
050-1751-7700（代表） |
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会社所在地 |
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 |
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設立年 |
1985年6月 |
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実績詳細 |
セブン-イレブン・ジャパン：FAQ改善サービス導入でCXアップ 株式会社カインズ：緊急用コールセンターを約1日半で開設 ほか |
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価格感 |
要問い合わせ |
株式会社KDDIエボルバ
画像引用：株式会社KDDIエボルバ
株式会社KDDIエボルバのおすすめポイント
- KDDIグループのテクニカルサポートで養われた高度な技術力
- 豊富な運用実績の在宅コンタクトセンター活用で災害時のリスク対策が可能
- リコールやセキュリティ事故時の緊急コンタクトセンター開設にも迅速対応
株式会社KDDIエボルバは、全国40拠点・約16,000席の豊富なリソースを持つコンタクトセンター運営企業です。
KDDIグループのテクニカルサポートで養われた高度な技術力が一番の強みです。AIチャットボットや映像チャネルなどのサポートにより、顧客の疑問解消をスムーズ化できます。またスタッフがICTの技術研修を受けているため、高度技術を持つクライアントのテクニカルサポートにも対応可能です。
在宅コンタクトセンター総稼働数約3,100席（最大稼働数 2021年度実績）の豊富な運用実績も、同社の特徴です。リモート環境でのセキュリティ対策やインフラ整備のシステム選定・設計など、在宅センター構築をトータルで支援します。構築パターンも「完全在宅化」「BCP対策（災害・感染症・通信断絶などによる業務中断リスクを回避するための対策）として緊急時のみ在宅化」「センターと在宅化のハイブリッド運用」など、複数のパターンからニーズに合わせて選択できます。
災害やリコール、セキュリティ事故時の緊急コンタクトセンター開設にも迅速対応できる点も、同社の特色です。発注から最短3日で緊急対応窓口を開設可能のスピーディーな対応により、顧客離反リスクを最小限に抑えられます。誠実な窓口対応の実施で、早期の信頼回復も可能になります。
株式会社KDDIエボルバの概要・実績・価格感
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TEL |
要問い合わせ |
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会社所在地 |
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト |
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設立年 |
1996年5月 |
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実績詳細 |
【マネーフォーワード】 専門人員を配置し2ヵ月で相談窓口開設 【化粧品通販企業】 テレビ通販の一斉受電への対応・VOCのナレッジ化 【飲料メーカー】 法人顧客からの機器・システム利用に関する問い合わせ対応を 完全在宅化 ほか |
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価格感 |
要問い合わせ |
業種特化型のおすすめコールセンター代行会社
NTTネクシア
画像引用：NTTネクシア
NTTネクシアのおすすめポイント
- 「ヒト」と「デジタル」のハイブリッド運用で品質と効率を両立
- 顧客接点の強化による効果的な顧客単価向上
- 「よくある質問」「音声自動応答システム」などのコンテンツによる自己解決促進
NTTネクシアは、コンタクトセンター構築・運用受託およびコンサルティング事業を行う会社です。NTT系列の強みを活かし、高度な専門性が必要とされる通信・金融・電力分野を得意としています。
オペレーターによるサービスの高品質化とデジタルによる効率化・低コスト化を両立した、ハイブリッドコンタクトセンター「デジタルCSセンター」を運用。複数チャネルで顧客に対応しながら、最後に少数精鋭スタッフによる丁寧・確実なフォローを実施します。蓄積された対話ノウハウにより、顧客の理解と問題解決をスムーズ化し、顧客満足度アップにつなげます。
さらに顧客接点の強化により、効果的に顧客単価の向上を図れる点も特徴です。オムニチャネル化で顧客接点を増やせば、顧客行動をタイムリーに捉えられるため、効果的なナーチャリングが可能になります。
NTTネクシアではFAQ（よくある質問）・IVR（音声自動応答システム）とSMS（携帯ショートメッセージ）などのコンテンツを活用し、顧客の自己解決を促進。さらに顧客がSNSで発したつぶやきへのアクティブな働きかけにより、問い合わせ前に疑問を解消することも可能です。問い合わせ数の多い質問内容には自動で対応できるため、業務の工数削減と効率化が可能になります。
株式会社NTTネクシアの概要・実績・価格感
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TEL |
011-212-1111（代表） |
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会社所在地 |
札幌本社：北海道札幌市中央区大通西14丁目7番地 NTT東日本大通14丁目ビル10階 東京本社：東京都港区虎ノ門3丁目8番21号 |
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設立年 |
1986年1月 |
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実績詳細 |
【住宅設備機器】季節繫閑差や必要時間帯に合わせた人員配置を実現 【通信会社】専門業務の外注による保全業務の削減と新規営業への注力 【ネット銀行】ローン業務の人員増強で収益拡大の下地を形成 ほか |
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価格感 |
要問い合わせ |
合同会社ジェネミー
画像引用：合同会社ジェネミー
合同会社ジェネミーのおすすめポイント
- 電話対応は24時間365日可能
- 業種・業態別のほかクレーム対応料金プランもあり
- 受電内容をメール通知してもらえる
合同会社ジェネミーは、「コールセンター 電話代行システム24」を運営する会社で、日本全国でサービス提供しています。
電話対応が24時間365日可能なため、多様な業種の事業主のほか、弁護士・司法書士事務所や不動産事務所にも利用されることが特徴です。休日や夜間の電話にも高品質なスタッフによる対応が可能なため、ビジネスチャンスの損失を抑えられます。
業種・業態別に特化したサービスとして、自動車・バイク・水回りなどのトラブル対応が生じる事業者向けに最適なプランを用意しています。そのほかクレーム対応のプランがあることも同社の特徴です。これらの導入により、自社のリソースを24時間割かずに、常時適切・迅速な対応が可能です。
さらに自社開発の双方向型WEB管理システムを活用すれば、電話対応の内容を都度メールで報告を受けられます。緊急告知機能によりスマートフォンからも重要事項を確認できるため、社外にいるときでも安心です。
合同会社ジェネミーの概要・実績・価格感
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TEL |
03-4570-8664 |
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会社所在地 |
東京都港区新橋1-17-1 新幸ビル4F |
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設立年 |
2017年1月 |
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実績詳細 |
要問い合わせ |
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価格感 |
格安スタンダード：月額7,500円～ スタンダード：月額15,000円～ ネクスト：月額40,000円～ 保守連動：月額60,000円～ 予約受付：月額15000円～ 中古車・バイク店向け：月額32,500円～ 不動産管理業向け：月額32,500円～ クレーム受付対応：月額40,000円～ アンケート調査代行：月額60,000円～ 秘書代行サービス：月額8,000円～ メール受信・送信代行：月額10,000円～ |
株式会社コレカ
画像引用：株式会社コレカ
株式会社コレカのおすすめポイント
- 無人運営の受電と機器メンテナンスをワンストップで利用が可能
- 月間最低コール受電数なしで自社専門コールセンターが開設可能
- 分散拠点による災害リスク対策が可能
株式会社コレカは受電対応に特化したコールセンターを運営する会社で、不動産・コインパーキング事業なども運営しています。
コインパーキング・コインランドリー・ロッカー・コワーキングスペースなどの無人運営サービスへの対応が得意分野。機器メンテナンス・緊急出動とコールセンターをワンストップでサービス提供を受けられるため、工数削減と迅速対応が可能です。
店舗やホテル、医院、エステなどでの導入も多く、接客者自らが問い合わせの受電をせずに済み、接客に専念できています。さらに月間最低コール受電数なし、入電件数制限なし。どのような小規模開設にも対応可能なため、設立したばかりのベンチャー企業や個人事業主でも導入が可能です。
拠点は東京3か所・横浜1か所・札幌1か所・宮崎1か所の6か所。分散拠点による災害リスク対策が可能なため、仮にどこかで大規模災害があっても、顧客からの電話がつながるため安心です。
株式会社コレカの概要・実績・価格感
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TEL |
要問い合わせ |
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会社所在地 |
東京都豊島区北大塚1-22-3 |
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設立年 |
1998年8月 |
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実績詳細 |
【ネイルサロン】施術スタッフの受電をなくし接客に専念 【不動産会社】休日の受電対応と転送で契約機会損失が激減 【シェアオフィス】ヘルプデスク代行と清掃・メンテナンス ほか |
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価格感 |
要問い合わせ |
【まとめ】おすすめのコールセンター代行サービス会社
本記事ではコールセンター代行サービス会社をご紹介しました。 コールセンター代行サービス会社はたくさん数があり、探すのは大変かもしれませんが、どの会社に発注するかは非常に大事です。
とはいえ、会社を1社1社丁寧に確認しながら探す時間はなかなか作れないかと思います。 探す時間がない・会社の違いが分からないという方は営業幹事にご相談ください。
貴社の目的・予算にあった最適な会社を厳選してご紹介します。相談料・会社紹介料などは無料です。
【無料】コールセンター代行サービス会社を紹介してもらう