法人・個人別のテレアポに適した時間帯｜成功のポイントも紹介【2024年最新版】
テレアポがうまくいかない場合、電話をかける「時間帯」が原因の可能性があります。相手が出やすい時間帯に電話をかけられると、担当者につながりやすくなります。
本記事では、法人・個人別のテレアポに適した時間帯や避けるべき時間を紹介します。本記事を参考にすれば、顧客別に最適なタイミングでテレアポを実施できるでしょう。
なお、テレアポ代行会社の探し方・選び方がわからない！という方は営業幹事にお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算にあった最適な会社を厳選してご紹介します。相談料・会社紹介料などは無料です。
【無料】テレアポ代行会社を紹介してもらうテレアポで成果を出すには時間選びが重要
電話をかける相手によってつながりやすい時間帯が異なるため、テレアポで成果を出すには時間選びが重要です。相手が出やすいタイミングを狙って電話をかければ、スムーズにつながりやすくなります。
自社の商品・サービスの魅力を伝えられるため、興味を持ってもらえると商談・訪問などのアポイントを取得できる可能性があります。
【無料】テレアポ代行会社を紹介してもらう法人営業のテレアポに適した時間帯
早速、法人営業のテレアポに適した時間帯をみていきましょう。企業は営業時間が定められているので、担当者や責任者が社内にいる時間帯を狙うことがポイントです。
午前中
一般企業であれば10〜11時半を狙いましょう。午前中はメールや事務作業などの業務を行っているケースが多いため、バックオフィスの従業員はもちろん、外回りが多い営業担当者でも社内にいる可能性が高い傾向にあります。
始業時間から少し時間を空けたタイミングの方が、自社の商品・サービスのターゲットとなる部署の担当者・責任者と話しやすいでしょう。
夕方
一般企業の場合は、午前中に加えて14〜16時頃も架電のタイミングです。午後は会議や商談の予定が入りやすくなっていますが、夕方になると仕事が落ち着いてきます。担当者が息抜きをしていたり、外回りから戻っていたりするケースが多く、電話がつながりやすくなります。
他の時間帯よりも担当者の予定に余裕があるため、じっくり話を聞いてもらえます。商品・サービスの魅力を伝えやすく、興味を引き出しやすいでしょう。
業種別
法人営業の場合、業種によって営業時間や仕事が忙しくなる時間が異なります。
テレアポを実施する場合は、以下の時間帯を意識しましょう。
- 飲食業：11時前、14〜17時
- 病院・診療所：8時、12時
- 不動産：10時前
- 美容室：9〜10時
- 工場：16〜17時
- 教育：11〜12時
テレアポの成功率を高めるために自社のターゲットを明確にして、適切な時間帯にアプローチしてみてください。
個人営業のテレアポに適した時間帯
続いて、個人営業のテレアポに適した時間帯を紹介します。ターゲットにあわせて適切なタイミングでテレアポを行いましょう。
会社員：勤務時間後
会社員にテレアポをするなら、終業後の17〜19時頃を狙いましょう。仕事が終わって帰宅している時間帯なので、電話に出てもらえる可能性が高くなります。
主婦：昼過ぎから夕方
テレアポのターゲットが主婦なら、昼過ぎから夕方に電話をかけましょう。家事が落ち着くタイミングのため、電話がつながりやすくなります。
テレアポに適さない時間帯
テレアポには避けるべき時間帯があります。相手が電話に出づらいため、コールしても話すらできない可能性があることに注意しましょう。
法人営業
法人営業のテレアポに適さない時間帯を紹介します。
始業前・始業直後
始業前・始業直後は、担当者が出勤していなかったり、出勤直後で忙しかったりします。企業によっては、朝礼を行っている場合もあるので、電話をかけると迷惑をかけてしまいます。電話をかけても担当者の忙しさから、つながらない可能性が高いことに注意が必要です。
企業の営業時間を調査して、始業から少し時間をおいて電話をかけましょう。
昼休憩
一般企業であれば、12〜13時頃は昼休憩をとっていることが多くあります。相手によっては休憩時間に電話をかけられることを嫌う方もいます。電話をかけると、非常識だと思われて信頼を低下させる原因になるため避けましょう。
また、担当者はもちろん、他の従業員もランチを取るために外出している可能性があります。
終業前・後
終業前は1日の残りの仕事を片付けていたり、報告書を作成していたりするため、人によっては忙しい時間帯です。さらに、終業直前は退勤の準備をしているため、パソコンの電源を落としている方もいるでしょう。
電話をかけてしまうと、忙しさ・面倒くさい気持ちからテレアポを断られる可能性があります。
また、終業後は担当者が会社にいないため、電話をかけてもつながりません。話すら聞いてもらえないので、時間の無駄になるでしょう。
20時以降
20時以降のテレアポは、特定商取引法によって禁止されています。さらに夜遅い時間帯に電話をかけることは、非常識と思われる可能性もあります。テレアポを行う際は、遅くても20時までにしておきましょう。
個人営業
個人営業のテレアポに適さない時間帯を紹介します。
会社員：就業時間中
就業中は仕事に集中しているため、個人の携帯電話にコールしても出られない可能性が高くなります。もし電話がつながっても、忙しさからすぐに切られるケースもあるでしょう。
ただし、相手が在宅勤務の場合は、就業時間中でも電話に出てもらえる可能性があります。
主婦：午前中・夕方
主婦にテレアポを実施する場合、午前中と夕方は避けましょう。午前中は家事や子どもの送迎をしていたり、夕方になると夕飯の買い出しを行っていたりします。忙しくなる時間帯のため、電話に出てもらえない可能性があります。
【無料】テレアポ代行会社を紹介してもらうテレアポを成功させるポイント
テレアポを成功させるには、こちらで紹介するポイントを意識しましょう。
時間帯だけでなく曜日も意識する
テレアポを成功させるなら、時間帯だけでなく曜日も意識する必要があります。電話に出やすい曜日にかけると、担当者につながりやすくなります。
例えば一般企業の場合は、火〜木曜日が適しています。不動産業がターゲットの場合、水曜日が定休日のケースが多いため、木〜火曜日がテレアポに最適です。
自社のターゲットにあわせて、時間帯と曜日を意識してテレアポを実施しましょう。
繁忙期を避ける
企業には通常よりも仕事が忙しくなる繁忙期があります。テレアポに適した時間帯でも繁忙期であれば、電話がつながりづらい可能性が高くなります。
例えば業界別の繁忙期は以下のとおりです。
- 一般企業：月末月初、年末年始など
- 不動産・引越し：2～3月
- 保険：2～3月
- フィットネス：6～8月
繁忙期は特定の企業だけでなく、業界全体が忙しくなる時期です。テレアポを円滑に進めるため、仕事が落ち着いている時期を狙いましょう。
数回に分けて架電をする
電話がつながりやすい時間帯でも、人によっては出られないケースがあります。タイミングがあわず電話がつながらなくても、数回に分けて架電をすると次回以降でつながる可能性があります。
テレアポを実施する際は、不在だからといって諦めず何回も電話しましょう。代表の電話番号にかける場合は、担当者が戻る時間を聞いておくと、適切なタイミングで電話をかけられます。
やむを得ない場合は気遣いの言葉を伝える
場合によってはテレアポを避けるべき時間帯に電話をするケースがあるでしょう。電話をかけた際に「お忙しいところ申し訳ございません」と気遣いの言葉を添えると、相手によい印象を与えやすくなります。
テレアポ業務をプロに外注する
テレアポ業務を実施する際は、プロに外注することも方法の1つです。営業のプロが企業に代わってテレアポを実施するため、成果を出しやすくなります。
さらにテレアポの経験が豊富な人材に対応してもらえると、自社ではアプローチできない企業との接点を持つことが可能です。
テレアポの時間帯【まとめ】
テレアポに適した時間帯は「法人営業」「個人営業」によって異なります。自社のターゲットにあわせて電話をかける時間帯を変更すると、つながりやすくなるため担当者と話せる可能性が高まります。
ただし、テレアポには架電を避けるべき時間帯もあります。テレアポに適さない時間帯を避けると、電話がつながる確率が高くなるので、成果を出しやすくなるでしょう。
本記事を参考に、テレアポに適した時間帯に電話をかけてみてください。
なお、テレアポ代行会社の探し方・選び方がわからない！という方は営業幹事にお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算にあった最適な会社を厳選してご紹介します。相談料・会社紹介料などは無料です。
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