東京の電話代行会社おすすめ10社を厳選紹介【2024年6月最新版】

東京の電話代行会社おすすめ10社を厳選紹介!

東京の電話代行会社へ見積もり依頼をするために、Webで探し始めたものの、下記のような問題に直面されていないでしょうか?

  • 複数社調べてみたが、特徴の違いが分からない
  • 何社もサイトを調べて比較する時間がない

そこで本記事では、1社1社のWebサイトをチェックした上で東京の電話代行におすすめの会社を厳選しました。自社に合う会社を選びやすいよう、おすすめポイントや過去実績、料金などを整理しています。

なお、電話代行会社の探し方・選び方がわからない!という方はお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算にあった最適な会社を厳選してご紹介します。相談料・会社紹介料などは無料です。

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目次
  1. 1. 実績豊富な東京の電話代行会社
    1. 1-1. ベルウェールグループ
    2. 1-2. 電話代行サービス株式会社
    3. 1-3. 株式会社ビジネスアシスト
    4. 1-4. 株式会社ベルシステム24
    5. 1-5. 株式会社うるる
    6. 1-6. セントラル・アイ株式会社
    7. 1-7. 渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.
  2. 2. 独自の強みを持つ東京の電話代行会社
    1. 2-1. ウィズ・プランナーズ株式会社
    2. 2-2. 株式会社Karigo
    3. 2-3. 株式会社ジャストファイン
  3. 3. 【まとめ】東京でおすすめの電話代行会社を紹介しました

実績豊富な東京の電話代行会社

ベルウェールグループ

東京の電話代行会社おすすめ10社を厳選紹介!_1

画像引用:ベルウェールグループ

ベルウェールグループのおすすめポイント

  • 累計23,000社以上の契約実績がある
  • 設立直後の会社や個人事業主、小規模事業主でも利用できる
  • 電話を切らずに内線のように指定の電話番号につなげる

ベルウェールグループは、東京都渋谷区南平台にオフィスを置く電話代行会社です。累計で23,000社以上の契約実績があります。また、日本マーケティングリサーチ機構のアンケートでは、お客様対応満足度で1位を獲得しました。

会社設立前や設立直後の起業家、個人事業主、小規模事業主へのサービス提供経験が豊富なため、小規模な会社でも利用しやすいことが特長です。コールセンター業務も提供しているため、小規模から大規模まで幅広い企業が利用できます。

電話対応の際は、電話を切らずに内線を回しているかのように指定の電話番号へつないでもらうことも可能です。電話代行サービスを利用していると顧客に思われたくない会社におすすめです。また、電話対応の品質を向上させる研修を実施し、管理者によるモニタリング・改善・実行を繰り返しています。そのため、質の良い電話対応が期待できるでしょう。

ベルウェールグループの概要・実績・価格感

TEL

株式会社ベルウェール渋谷:03-3780-3121

株式会社ベルウェール:03-3546-2121

株式会社ベルウェールソリューション:03-3546-3505

会社所在地

株式会社ベルウェール渋谷 第一オフィス

〒150-0036

東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台8F

 

株式会社ベルウェール

〒104-0061

東京都中央区銀座2-14-5 TWG銀座イースト 8F

 

株式会社ベルウェールソリューション

〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-19-18

設立年

要問い合わせ

実績詳細

  • ・大手某医療機器販売会社の問い合わせの一時受付を代行。
  •  低コストでのサービス提供で高評価
  • ・化粧品・医薬部外品通販会社の電話受注、問い合わせ対応、
  •  アップセルの引上げを代行。継続顧客の育成方法のアドバイスも提供
  • ・大手飲料メーカーの夜間・休日の電話対応を代行

価格感

要問い合わせ

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電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社

画像引用:電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社のおすすめポイント

  • 8,000社以上の契約実績がある
  • オーダーメイド型サービスのため、業種や方針にあわせた電話対応をしてもらえる
  • 業種にあわせた専門プランが豊富で、専門用語の多い電話にも対応してもらえる

電話代行サービス株式会社は、東京都渋谷区にオフィスを置く電話代行会社です。8,000社以上の契約実績があります。また、全コールにおける応答率は98%以上(対象期間:2022年1月~2023年3月)を達成しています。

オーダーメイド型のプランを提供しており、様々な要望に対応していることが特長の1つです。例を挙げると「朝の7時から対応してもらいたい」「土日祝日のみ対応してもらいたい」「指定した案内文言で対応してもらいたい」などの要望に対応しています。

また、不動産専門や士業専門、水道修理専門、ネットショップ専門など、様々な業種に特化した専門の電話代行プランから選んで利用できます。そのため、業界特有の専門用語を使った電話にも対応できることが大きな特長です。

そのほか、個人事業主や副業での利用実績もあるので、個人でも利用可能です。

電話代行サービス株式会社の概要・実績・価格感

TEL

03-6743-3555

会社所在地

〒150-0012

東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303

設立年

2001年

実績詳細

  • ・不動産管理業に夜間休日電話代行サービスを提供。
  •  スタッフの負担を軽減し、スタッフへの手当によって増加していたコストも解消
  • ・大手シャッターメーカーに夜間休日電話代行サービスを提供。
  •  細かく正確なリアリングをしながらの電話対応で業務に貢献
  • ・IT保守・サーバー管理業者に夜間休日電話代行サービスを提供。
  •  24時間のサポートでスタッフにかかっていた負担を軽減しながらクレームを
  •  減らし業務に貢献

価格感

※税込み

夜間休日電話代行サービスの価格

月額費用:

平日24時間対応 月間10コールまで 39,600円

土日祝24時間対応 月間10コールまで 39,600円

平日21:00 ~翌9:00 月間30コールまで 33,000円

土日祝21:00 ~翌9:00 月間30コールまで 33,000円

平日21:00 ~翌9:00 月間100コールまで 52,800円

土日祝21:00 ~翌9:00 月間100コールまで 52,800円

 

ネットショップ専門電話代行の価格

月額費用:

平日9:00~18:00 月間50コールまで 27,500円

平日9:00~18:00 月間100コールまで 40,700円

平日9:00~18:00 月間300コールまで 104,500円

 

※月間規定コール数を超えた場合、1コールにつき超過料金が必要

その他、業種別プラン多数あり

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株式会社ビジネスアシスト

東京の電話代行会社おすすめ10社を厳選紹介!_3

画像引用:株式会社ビジネスアシスト

株式会社ビジネスアシストのおすすめポイント

  • ITベンチャー企業から弁護士事務所まで、8,200社の導入実績がある
  • 秘書検定を取得したスタッフに電話対応してもらえる
  • 30日間の無料トライアルがある

株式会社ビジネスアシストは、東京都豊島区池袋にオフィスを置く電話代行会社です。ITベンチャーから専門知識が必要になる弁護士事務所まで、幅広い業種で8,200社の導入実績があります。士業専門のプランや税理士専門のプランなど、専門性が必要な業種向けプランも多数提供しています。

電話対応をするスタッフが秘書検定を取得していることが大きな特長です。秘書のスキルを持ったスタッフが企業のカラーにあわせた電話対応をしてくれます。そのため、電話代行の利便性に秘書のクオリティを足した電話代行サービスが期待できるでしょう。自社のブランドイメージを重視している会社におすすめです。

また、30日間の無料トライアルを利用してサービスを試せます。そのため、電話代行サービスを始めて使う場合でも利用しやすいサービスといえるでしょう。

株式会社ビジネスアシストの概要・実績・価格感

TEL

03-5953-8860

会社所在地

〒171-0014

東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋2丁目ビル2F

設立年

1999年

実績詳細

  • ・横浜パートナー法律事務所(弁護士事務所)に弁護士・法律事務所プランで
  •  電話代行サービスを提供
  • ・電脳株式会社(OA機器販売業)に基本プランで電話代行サービスを提供
  • ・株式会社ICU(インターネットプロモーション業)にウェブ制作会社プランで
  •  電話代行を提供

価格感

※税込み

電話代行サービス(基本プラン)の価格:

ライトプラン 月額22,000円

9:00~18:00 対応曜日 月~金(平日)基本コール数60

 

スタンダードプラン 月額33,000円

9:00~18:00 対応曜日 月~金(平日)基本コール数120

緊急時携帯連絡あり

 

ハイグレードプラン 月額66,000円

9:00~18:00 対応曜日 月~金(平日)基本コール数150

時間外アナウンスをカスタマイズ可 緊急時携帯連絡あり

 

その他士業向けプランや専門業向けプラン多数あり。

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株式会社ベルシステム24

東京の電話代行会社おすすめ10社を厳選紹介!_10

画像引用:株式会社ベルシステム24

株式会社ベルシステム24のおすすめポイント

  • 延べ契約社数約24,000社の実績がある
  • 30年以上の実績とノウハウを生かした電話対応をしてもらえる
  • アンケートで電話応答体制の安定性や受電報告の適切さでNo.1を獲得

株式会社ベルシステム24は、東京都港区にオフィスを置く電話代行会社です。延べ契約社数約24,000社の実績があります。電話代行サービスの「e秘書」を提供しています。

大規模なコールセンターの運営で培った30年以上のノウハウを生かして電話対応をしてもらえることが特長です。様々な研修・教育プログラムを受けたオペレータが、ノイズの入りにくい高品質な環境で電話に対応してくれます。また、サービスの利用時間などを細かくカスタマイズしてもらうことも可能です。

楽天リサーチによるインターネット調査では「電話応答体制の安定性」「受電報告の適切さ」「信頼度」などの項目でNo.1を獲得しています。そのため、電話代行に安定性や信頼度を重視している会社におすすめの電話代行サービスです。

そのほか、メール代行やチャット代行のサービスも提供開始されたので、自社スタッフのリソースが足りていないと感じている方は、あわせて利用してもよいかもしれません。

株式会社ベルシステム24の概要・実績・価格感

TEL

0120-600-024

会社所在地

東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階

設立年

1982年(創業)

実績詳細

  • ・曽我部東子法律事務所(弁護士事務所)に電話代行サービスを提供。
  • ・入電に対して時間・要件・折り返しの有無を正確に報告し業務に貢献
  • ・株式会社 ティー・シー・エス(保険代理業)に電話代行サービスを提供し
  •  業務に貢献
  • ・広告代理店に電話代行サービスを10年以上にわたって提供

価格感

※税込み価格は

要問い合わせ

電話代行サービスの価格(税込み価格は要問い合わせ)

月額費用:

スタンダードコース 10,000円

(1次対応とeメールでの報告)

 

メッセージコース 15,000円

(入電内容のeメールでの報告や用件お伺い、Q&A対応など

 

24時間受付 50,000円

(入電内容のeメール報告や用件お伺い、Q&A対応など)

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株式会社うるる

東京の電話代行会社おすすめ10社を厳選紹介!_5

画像引用:株式会社うるる

株式会社うるるのおすすめポイント

  • 利用者数4,000社以上の実績がある
  • オンラインで契約可能で、その日から利用できる
  • SlackやChatWork、Teamsなど様々な方法で内容を通知してもらえる

株式会社うるるは、東京都中央区晴海にオフィスを置く電話代行会社です。電話代行サービスの「fondesk」を提供しています。累計対応件数600万社以上、利用者社数4,000社以上の実績があります。また、継続利用率も98%以上です。

オンラインの手続きに対応しており、最短でその日から利用ができます。手続き後は、指定の電話番号に電話を転送するだけで利用できるので、できるだけ早く利用開始したい会社におすすめです。また、14日間の無料トライアルも利用できるので、試してから利用することもできます。

SlackやChatWork、Teams、LINE、Eメールなど、様々なサービスに通知を送ってもらえることも特長の1つです。チャットツールに通知してもらうことで、チームや部署全体で通知を共有ができます。

そのほか、社員の名前を登録しておく「なまえ辞書」機能を利用すると、代行で受けた電話での名前の聞き間違いを減らす効果も期待できるでしょう。

株式会社うるるの概要・実績・価格感

TEL

要問い合わせ

会社所在地

〒104-0053

東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F

設立年

2001年

実績詳細

  • ・フォースタートアップス株式会社(スタートアップ支援業)に
  •  電話代行サービスを3年以上提供
  • ・サッポロビール株式会社(酒類製造販売業)に電話代行サービスを提供。
  •  電話当番のために出社する必要を無くしコストを削減
  • ・三菱地所株式会社(総合不動産ディベロッパー)に電話代行サービスを提供。
  •  電話対応を代行することでスタッフへの負担を軽減

価格感

※税込み

電話代行サービスの価格

初期費用なし

月額費用:

基本料金 11,000円(コール50件までの料金込み)

51件目以降 1件あたり220円

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セントラル・アイ株式会社

東京の電話代行会社おすすめ10社を厳選紹介!_7

画像引用:セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイ株式会社のおすすめポイント

  • 15,000社以上の導入実績がある
  • ヒアリングをもとに作成したマニュアルにあわせて、電話対応をしてもらえる
  • 葬儀会社や法律事務所などの専門的な電話代行サービスプランも利用できる

セントラル・アイ株式会社は、東京都渋谷区代々木にオフィスを置く電話代行サービスです。官公庁や大手企業を含む15,000社の導入実績があります。

綿密なヒアリングをもとに作成したマニュアルにあわせて、電話対応をしてもらうことが可能です。また、月次レポートでの月間報告や、オペレータの録音データの共有などもしてもらえます。そのため、電話対応がきちんとできているか確認をしたい会社におすすめです。

また、設立直後のベンチャー企業からIT関連企業、人材派遣業、不動産業、コンサルティング、葬儀会社など多くの業種の電話代行に対応しています。そのため、業種を選ばず利用可能です。また、葬儀会社専用の電話代行プランや法律事務所・弁護士事務所専用の支援プランなどの専門的なプランも利用できます。

そのほか、担当者につながらない場合に他の担当者に連絡したり、連絡メールを複数のスタッフに送ったりしてもらうことも可能です。

セントラル・アイ株式会社の概要・実績・価格感

TEL

03-5308-0777

会社所在地

〒151-0053

東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階

設立年

1967年

実績詳細

  • ・ITサービス業の会社に電話代行サービスを提供。
  •  会社のスタッフが足りていない時間帯にあわせて
  •  9:00~18:00で対応し、業務に貢献
  • ・ITサービス業の会社に電話代行サービスを提供。
  •  担当者別にメールで報告し業務に貢献
  • ・通信販売業の会社に電話代行サービスを提供。
  •  自社のスタッフで受けきれていなかった注文電話に対応し売上に貢献

価格感

※税込み

要問い合わせ

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渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.

東京の電話代行会社おすすめ10社を厳選紹介!_6

画像引用:渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.

渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.のおすすめポイント

  • 12,000社以上の導入実績がある
  • 起業家やフリーランス、小規模事業主への電話代行経験が豊富
  • Slack、Chatwork、LINE のチャット通知にも対応してもらえる

渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.は、東京都渋谷区渋谷にオフィスを置く電話代行会社です。電話代行を専門に25年以上活動しており、累計で12,000社以上の導入実績があります。

起業家やフリーランス、小規模事業主への電話代行を得意としているため、企業規模を問わず利用可能です。また、弁護士や税理士などの士業やコンサルタント、クリエイターなど、幅広い業種にも対応しています。

電話を受けた際の連絡は、電話による連絡やメールによる連絡のほか、チャットツールによる連絡も受けられます。そのため、電車での移動中など電話が受けられない状況でも用件を確認可能です。用件を簡単に確認したいときはチャットツールで確認し、詳細を知りたいときは録音を聞くとよいでしょう。

そのほか、30日間の返金保証や10日間の無料トライアルがあります。そのため、実際に使ってみてから利用するかを判断したい会社にもおすすめです。

渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.の概要・実績・価格感

TEL

0120-5111-39

会社所在地

東京都渋谷区渋谷2丁目7-14 VORT青山5F

設立年

1980年

実績詳細

  • ・清掃業の会社に電話代行サービスを提供。
  •  受注応対、予約応対、障害一次受付窓口などの電話応対業務をすべて代行
  • ・物産販売会社に電話代行サービスを提供。
  •  電話への対応を気にせずにスケジュールが組めるようになり、業務効率が向上
  • ・情報エコシステムを取り扱う会社に電話代行サービスを提供。
  •  社員の代わり電話応対をし、在宅勤務への切り替えに貢献

価格感

※税込み

電話代行サービスの価格

初期費用なし

 

月額費用:

スタート(着信コール数20件/月 超過分は198円/件) 3,300円

エコノミー(着信コール数40件/月 超過分は176円/件) 5,500円

スタンダード(着信コール数100件/月 超過分は132円/件) 9,900円

ビジネス(着信コール数150件/月 超過分は110円/件) 16,500円

エグゼクティブ(着信コール数250件/月 超過分は88円/件) 27,500円

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独自の強みを持つ東京の電話代行会社

ウィズ・プランナーズ株式会社

東京の電話代行会社おすすめ10社を厳選紹介!_2

画像引用:ウィズ・プランナーズ株式会社

ウィズ・プランナーズ株式会社のおすすめポイント

  • 30分単位で必要な時間帯だけ利用できる
  • マルチデバイス対応の専用管理画面で、どこにいても内容を確認できる
  • 月額5,500円の低価格から利用可能

ウィズ・プランナーズ株式会社は、東京都品川区西五反田にオフィスを置く電話代行会社です。30分単位で契約時間を設定できる柔軟さが特長の1つです。そのため、人手不足になるお昼休みの時間帯や事務の社員が退社した後の数時間だけの利用ができます。

パソコンやスマートフォン、タブレットなどの様々なデバイスに対応した管理画面が利用できることも特長です。そのため、場所を選ばずに電話の内容や連絡先、相手の名前などを確認できます。

また、利用料金も月額5,500円(税込み)とリーズナブルな価格で利用可能です。そのため、個人事業主やスタートアップ企業におすすめです。

そのほか、時間外のガイダンスをオリジナルのものに変更するオプションや、受注受付をするオプションなども提供しています。必要な方は、あわせて利用を検討してみるとよいでしょう。

ウィズ・プランナーズ株式会社の概要・実績・価格感

TEL

03-6850-2192

会社所在地

〒141-0031

東京都品川区西五反田7-21-1第5TOCビル

設立年

2006年

実績詳細

  • ・弁護士法人トライデントに電話代行サービスを提供。
  •  電話の取りこぼしによる機会損失を防ぎ、売上に貢献
  • ・株式会社カルティブに電話代行サービスを提供。
  •  電話の内容をオンラインで確認できるようにし、業務を効率化
  • ・株式会社メディウムジャパンに電話代行サービスを提供。
  •  土日祝日の電話対応の負担を軽減し、業務に貢献

価格感

※税込み

電話代行代行サービスの価格

初期費用:なし(キャンペーン適用時)

 

月額費用:

スタンダードプラン(9:00〜21:00) 5,500円

(月40件の受信コール数込み 超過時は1件あたり176円)

 

ラグジュアリープラン(9:00〜21:00) 11,000円

(月100件の受信コール数込み 超過時は1件あたり143円)

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株式会社Karigo

東京の電話代行会社おすすめ10社を厳選紹介!_4

画像引用:株式会社Karigo

株式会社Karigoのおすすめポイント

  • 専用の電話番号を用意してもらえる
  • カスタマイズしたマニュアルで対応してくれる
  • 電話代行の対応内容やQ&Aをいつでも自由に設定できる

株式会社Karigoは、東京都中央区銀座にオフィスを置く電話代行会社です。電話代行サービスの「おまかせ電話代行」を提供しています。利用者ごとに専用の電話番号を提供しているので、地域にあわせた電話番号で顧客からの電話を受けることが可能です。

事前にヒアリングした内容にあわせて作成したマニュアルで電話対応をしてもらえます。また、電話対応をするオペレータは電話対応やビジネスマネーについての研修を受けています。

電話代行の対応内容やQ&Aをカスタマイズして、オペレータに対応させられることが特長の1つです。扱っている商材へのよくある質問とその答えや、長期休暇の際の日程などを事前に設定しておくと、質問された際にその場でオペレータに対応してもらえます。また、管理画面では、オペレータの対応履歴が直近50件分確認できるので、簡単に詳細を確認できます。

株式会社Karigoの概要・実績・価格感

TEL

03-6868-6000

会社所在地

〒104-0061

東京都中央区銀座7-14-15 SKビル7F

設立年

2006年

実績詳細

要問い合わせ

価格感

※税込み価格は

要問い合わせ

電話代行サービスの価格(税込み価格は要問い合わせ)

 

※支払いは1pt=1円換算のToones電子マネーポイントにて清算

 

初期設定費用:8,360円相当

 

月額費用:

ライトプラン 1,840円相当
(無料コール数なし 超過時1コールあたり400円相当)

スタートプラン 3,056円相当

(無料コール数10 超過時1コールあたり330円相当)

ベーシックプラン30 7,130円相当

(無料コール数50 超過時1コールあたり220円相当)

ビジネスプラン 12,222円相当

(無料コール数 超過時1コールあたり110円相当)

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株式会社ジャストファイン

東京の電話代行会社おすすめ10社を厳選紹介!_8

画像引用:株式会社ジャストファイン

株式会社ジャストファインのおすすめポイント

  • 最短翌日から利用可能なスピード感
  • 受電から5分以内を目安に連絡をもらえる
  • ChatWorkやSlack、Teamsなど様々なツールに対応してもらえる

株式会社ジャストファインは、東京都新宿区西新宿にオフィスを置く電話代行会社です。電話代行サービスの「MIKAWAYA-DESK」を提供しています。申し込みフォームで申請してから最短で翌日に利用開始できるスピード感が特長です。

また、電話を受けてから5分以内を目安として報告をしてもらえる迅速さも特長の1つです。そのため、顧客を長く待たせずに対応できるでしょう。

受電内容の報告は、ChatWorkやSlack、Teams、LINE、Emailなどさまざまなツールに対応しています。そのため、自社ですでに利用しているツールにあわせて設定するとよいでしょう。ただし、1契約につき報告に利用してもらえるツールは1種類のみです。

そのほか、14日間のトライアルを実施しています。

株式会社ジャストファインの概要・実績・価格感

TEL

03-5331-3770

会社所在地

〒160-0023

東京都新宿区西新宿8-1-2 PMO西新宿13階

設立年

2018年

実績詳細

  • ・行政書士法人に電話代行サービスを提供。
  •  電話対応で作業が中断することを防ぎ業務を効率化
  • ・Saas系ベンチャー企業に電話代行サービスを提供。
  •  決まったフォーマットで電話内容を通知することで、タスク漏れを減らせた

価格感

※税込み

電話代行サービスの価格

 

月額費用:

基本料金(月間75件の受電込み) 10,780円

従量料金(75件を超えた場合) 1件あたり198円

 

※14日間のトライアルあり

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【まとめ】東京でおすすめの電話代行会社を紹介しました

本記事では東京の電話代行会社をご紹介しました。 電話代行会社はたくさん数があり、探すのは大変かもしれませんが、どの会社に発注するかは非常に大事です。本記事の内容をぜひご活用ください。

とはいえ、会社を1社1社丁寧に確認しながら探す時間はなかなか作れないかと思います。 探す時間がない・会社の違いが分からないという方は営業幹事にご相談ください。

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