不動産向けCRMおすすめ10選！特徴から選ぶ際のポイントまで解説【2024年最新版】
「CRM導入に興味があるけどどれがいいのかわからない」とお悩みの不動産関係者は多く見られます。通常、CRMはどの業界でも使えるように設計されていますが、中には不動産に特化したCRMもあるのです。本記事を読めば、不動産向けCRMの特徴や選び方、おすすめのツールがわかります。ぜひお役立てください。
なお、不動産向けCRMの探し方・選び方がわからない！という方は営業幹事にお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算にあった最適な会社を厳選してご紹介します。相談料・会社紹介料などは無料です。
【無料】不動産向けCRMについて相談する不動産向けCRM（顧客管理システム）とは
不動産向けCRM（Customer Relationship Management）とは、不動産業界に特化して顧客管理ができるシステムのこと。通常、CRMは誰でも使えるよう汎用的に作られていますが、不動産向けCRMは業界特有のニーズ（物件情報、不動産取引サポートなど）に対応しているのが特徴です。そのため、不動産業者が顧客との関係を構築し、効率的にビジネス目標を達成したいのであれば、おすすめのCRMといえるでしょう。
不動産向けCRMでは、業界特有の「あったらいいな」という機能が多く盛り込まれています。
【無料】不動産向けCRMを紹介してもらう不動産向けCRMでできること
不動産向けCRMは、不動産業界では当たり前に行われている業務プロセスを自動化してくれます。
顧客管理（履歴・反響・問い合わせ）
不動産向けCRMは、問い合わせのあった顧客とのやりとりを履歴情報として残して管理できます。不動産は、売買・賃貸でも慎重に検討する人がほとんどです。検討が長期に渡るケースもあり、業者としてはコミュニケーション履歴を参照できないと適切なタイミングでの提案が難しくなります。
あまり頻繁に連絡をしても敬遠されてしまいますし、期間を空けすぎれば他の業者で不動産を決めてしまうかもしれません。そのため、顧客の温度感なども見ながら次のアプローチを決められるのは不動産向けCRMの大きな特徴といえます。
賃貸ポータルサイトとの連携
賃貸ポータルサイトとは「HOME'S」や「SUUMO」といった物件情報を掲載しているサービスのこと。ユーザーが賃貸ポータルサイトを通して問い合わせた場合、不動産業者にとって見込み客が発生したことになります。しかし、問い合わせがあるたびにユーザー情報を照会し、自社CRMに登録するのは手間です。
不動産向けCRMであれば、賃貸ポータルサイトと連携して問い合わせが入ったら自動的に顧客情報をシステムに登録してくれます。また、顧客の属性に応じた仕分けもしてくれ、重複があれば登録しないといった細かい作業もしてくれます。
顧客へのメール自動送信
見込み客へのDMや、問い合わせへの返信メールは適切なタイミングで送るのが理想的です。しかし、従業員は多くの業務を抱えていて、いつでもメールを送信できるわけではありません。
不動産向けCRMであれば、不特定多数の見込み客へのDMやステップメールをスケジュールどおりに配信できます。ほかにも、顧客の好みに合わせた物件提案をメールで行ったり、一定期間をおいて追客メールを送ったりできます。
LINE連携
近年では、コミュニケーションアプリのLINEを使ったコミュニケーションがビジネスで盛んに行われています。LINEは、メールよりも手軽に返事ができるうえ、顧客との関係も構築しやすいのが特徴。
LINEから不動産情報の提案や、問い合わせに対応するなどより密接な関係構築がしやすいため、CRM上から簡単にLINE連携ができるサービスもあります。
【無料】不動産向けCRMを紹介してもらう不動産向けCRMのタイプ
不動産向けCRMにはいくつか種類があります。自社に合うのはどのタイプか、確認しておきましょう。
売買仲介向け
不動産の売買契約は、賃貸契約に比べると長期になりがちです。そのため、顧客との長期的な関係構築が重要です。とくに顧客の興味を引くような内容があると、顧客の購買欲や売却欲を損なうこと無く契約にまでこぎ着けられるでしょう。
売買仲介向けのCRMは、新着物件の情報をメールで定期配信してくれたり、反応率をデータとして蓄積したりできます。顧客がメールから流入した物件はどこか、メールの開封率の高さなども確認できるので、顧客に寄り添った提案をするヒントにできるでしょう。
賃貸仲介向け
顧客が賃貸物件を探す場合、様々なポータルサイトを比較しながら検討するのが一般的です。顧客からの問い合わせがあった際は、なるべく早くリアクションをして来店予約を取り付けるなど素早い対応が求められます。
そのため、賃貸仲介向けのCRMは、問い合わせしてきた顧客の情報を賃貸ポータルサイトから自動で取り込み管理する機能があります。また、やり取りから一定期間が経過した顧客への追客メール、好みの条件に合わせた物件を提案する自動メール、アポイントの取り付けをサポートする機能もあります。
賃貸仲介・売買仲介向け
賃貸仲介・売買仲介の両方に対応するCRMも存在します。不動産業者によっては賃貸と売買の両方を取り扱っているところもあるため、両者の特徴をバランスよく兼ね備えたCRMを利用すれば業務効率化が期待できるでしょう。
不動産向けCRMの比較ポイント
不動産向けCRMを選ぶ際のポイントを紹介します。実際に検討するときのためにチェックしておきましょう。
連携可能なポータルサイトは多いか
賃貸の場合、多くの顧客は不動産ポータルサイトから問い合わせできます。不動産ポータルサイトではHOME'SやSUUMOが有名ですが、CRMと自動連携できるポータルサイトが多いほど幅広い顧客にリーチ可能です。とくに、自社が不動産情報を載せているポータルサイトとCRMが連携できるかはよく確認しておきましょう。
CRMによっては自動連携ではなく、CSVファイルでインポートできる場合もあります。自動連携に比べると都度インポート作業が発生するのでしっかり運用できるかを検討してください。
コミュニケーションツールは豊富か
近年では、コミュニケーションツールは電話やメールだけにとどまらず、SNSやチャットサービスなどを使うのが当たり前になりつつあります。そのため、CRMが幅広いコミュニケーションツールに対応していることは重要な要素といえます。ユーザー数の多いLINEに対応しているかは、とくに確認しておきたいポイントといえるでしょう。
また、単純に顧客とコミュニケーションをとるだけでなく、どのような内容を話したのか履歴データとして一元管理できることが望ましいです。
顧客情報の分析はしやすいか
顧客情報を効率的に管理できるのはCRMの大きな特徴ですが、不動産の場合は顧客の温度感を適切に分析しアプローチできることが求められます。たとえば、DMの開封率が高い人や、メールから物件情報にアクセスしてくれている人は意欲が高いと判断できます。
意欲の高い顧客を抽出し、適切なアプローチができるようCRMがサポートしてくれれば、均一なサービス提供が期待できるでしょう。どうしても属人的な営業手法では、営業パーソンの経験と勘に頼りがちです。CRMを使うことで企業としてのパフォーマンス向上が見込めます。
【無料】不動産向けCRMを紹介してもらう
売買仲介向けCRMおすすめツール2選
ここからは、売買仲介向けCRMでおすすめのツールを2つ紹介します。
【日本情報クリエイト株式会社】売買革命
画像引用：売買革命
売買革命のおすすめポイント
- 誰でも使えるシンプル設計
- ドラッグ＆ドロップで画像登録
- 物件データはCSVからインポート可能
「売買革命」は不動産売買仲介営業支援システムで、誰でも覚えやすいシンプルな操作性が特徴。新人やPCに不慣れな人でも簡単に業務を始められ、ワンクリックでポータルサイトに物件を入稿できるため業務効率が向上します。
また、多様な媒体からの反響数をグラフで集計し、買主に対してDMを配信できる機能も備えています。さらに、物件の位置情報の設定、周辺施設の候補を自動表示する機能も。在庫管理や物件データのインポートもサポートしており、他社システムからの乗り換えも考慮されています。
売買革命の概要・実績・価格感
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会社名 |
日本情報クリエイト株式会社 |
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主な機能 |
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価格感 ※税込み |
要問い合わせ |
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実績詳細 |
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【株式会社Housmart】PropoCloud
画像引用：PropoCloud
PropoCloudのおすすめポイント
- 定期的な物件提案メールの自動配信可能
- 顧客反応を見える化できる
- 「熱い顧客」の絞り込みが可能
「PropoCloud」は、顧客との関係を長期的に強化しながら、売上機会を最大化するために設計されています。シンプルなデザインでPC操作が苦手なユーザーでも簡単に利用が可能。定期的に配信されるメールはシンプルでわかりやすいデザインで、物件情報だけではなく、月額支払いの概算や将来の推定価格までわかります。また、売却まで半年以上かかる顧客であっても、有益情報を流し続けることでフォローが可能です。
PropoCloudの概要・実績・価格感
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会社名 |
株式会社Housmart |
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主な機能 |
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価格感 ※税込み |
要問い合わせ |
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実績詳細 |
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賃貸仲介向けCRMおすすめツール5選
賃貸仲介向けCRMでは、おすすめツールを5つ紹介します。
【イタンジ株式会社】ノマドクラウド
画像引用：ノマドクラウド
ノマドクラウドのおすすめポイント
- 追客に特化
- 反響を即時取込
- 専用のマイページでやりとり
「ノマドクラウド」は反響来店率を向上させる追客に特化した不動産向けCRM。25以上の賃貸ポータルサイト（例: SUUMO、HOME'sなど）や自社ウェブサイトからの反響情報を自動的に収集でき、多方面からの反響に即対応できます。また、顧客からの空室確認問い合わせに対して、空室情報や内見予約状況を自動確認・回答も可能です。専用のマイページも用意できるため顧客一人一人と密なコミュニケーションを図れます。
ノマドクラウドの概要・実績・価格感
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会社名 |
イタンジ株式会社 |
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主な機能 |
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価格感 ※税込み |
要問い合わせ |
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実績詳細 |
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【スラッシュ株式会社】Taski
画像引用：Taski
Taskiのおすすめポイント
- ポータルサイトから来る反響を一元管理
- 担当顧客の進捗管理がスムーズ
- 重要事項説明書をオンラインで作成、管理可能
「Taski」は、効果的な顧客管理を可能にする不動産向けCRM。メール自動配信、自動返信メール、自動マッチング機能を備え、顧客とのコミュニケーションを効率化します。顧客の条件に合う物件を自動で通知し、追客もサポート。担当の割り当てが自動で行われ、対応漏れを防げるのも大きな特徴です。また、重要事項説明書のオンライン作成にも対応していて、業務プロセス改善も期待できます。
Taskiの概要・実績・価格感
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会社名 |
スラッシュ株式会社 |
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主な機能 |
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価格感 ※税込み |
初期費用：55,000円～ 月額費用：22,000円/月～（最低契約期間6ヶ月） 重説システム：16,500円 |
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実績詳細 |
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【株式会社BluAge】カナリークラウド
画像引用：カナリークラウド
カナリークラウドのおすすめポイント
- 反響を自動取り込み
- 自動追客シナリオを細かく設定できる
- ユーザー動向を踏まえた顧客対応コンサルティングも
「カナリークラウド」は仲介特化型CRMで「機能が多すぎて使いこなせない」「現場定着が難しい」といった悩みに応えてくれます。顧客情報とコミュニケーションが一画面に集約され、使いやすいデザインなので、習熟が容易。なおかつデータが見える化されることでチーム連携がしやすいのも特徴です。また、反響を自動で取り込み、メール・電話・LINEなどのやりとりを一元管理できます。自動追客シナリオを細かく設定できるため、戦略的な追客を実現できます。顧客対応コンサルティングも提供し、自社の状況に合わせたサポートが可能です。
カナリークラウドの概要・実績・価格感
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会社名 |
株式会社BluAge |
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主な機能 |
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価格感 ※税込み |
要問い合わせ |
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実績詳細 |
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【株式会社いい生活】いい生活賃貸管理クラウド
画像引用：いい生活賃貸管理クラウド
いい生活賃貸管理クラウドのおすすめポイント
- 賃貸業務管理を一元管理
- 直感的な操作性と充実のサポート体制
- アカウント数無制限
「いい生活賃貸管理クラウド」は、不動産管理会社やオーナー向けのクラウド型CRM。物件管理、賃貸契約、入出金管理などあらゆる業務を一元管理でき、煩雑な紙やエクセルでの作業を1つのシステムで完結。また、ベンダーが法改正に素早く対応してくれるため、古い情報で顧客に迷惑をかける心配がありません。20以上の主要ポータルサイトに一括出稿可能な点も魅力です。
いい生活賃貸管理クラウドの概要・実績・価格感
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会社名 |
株式会社いい生活 |
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主な機能 |
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価格感
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初期費用：300,000円 専任管理タイプ月額：20,000円 家賃管理タイプ月額：78,000円 ※価格詳細は要問い合わせ |
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実績詳細 |
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【株式会社LIFULL】顧客管理CRM
画像引用：顧客管理CRM
顧客管理CRMのおすすめポイント
- 顧客情報が優先順位順に表示されて反響対応漏れの心配がない
- 2種類の自動追客機能
- ポータルサイト別の反響数、返信率、来店率を収集・分析
「顧客管理CRM」は、不動産・住宅情報サイトLIFULL HOME'Sが提供するCRM。追客メールの量と質を高める2種類の自動追客機能を搭載しており、システムで自動・最適化された追客メールで量を、スタッフプロフィールを付けて親近感を持たせて質を担保できるのが特徴。またポータルサイト別の反響数だけでなく、返信率、来店率もデータとして集積し、分析に役立てられます。
顧客管理CRMの概要・実績・価格感
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会社名 |
株式会社LIFULL |
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主な機能 |
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価格感 ※税込み |
要問い合わせ |
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実績詳細 |
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賃貸仲介・売買仲介向けCRMおすすめツール3選
最後に、賃貸仲介・売買仲介の両方に対応したCRMを3つ紹介します。
【株式会社イー･ビジョン】みらいえ
画像引用：みらいえ
みらいえのおすすめポイント
- 不動産業界向けのHP制作からCRMまで幅広く対応
- AIを活用した入力アシストで作業効率UP
- 物件情報のリアルタイム同期
「みらいえ」は、不動産業界向けのHP制作とCRM。物件管理から顧客管理まで統合したワンストップ型のサービスを提供しています。AIを活用した入力アシスト機能があるため物件掲載作業を効率化できるのも特徴の1つ。さらに27個もの不動産ポータルサイトと連携し、反響を自動で取り込み、顧客情報を一元管理してくれます。ほかにもリアルタイムの情報連動、高い項目連動率、ポータル打ち分け、上位表示スコア計算などの機能があり、ポータルサイト運営の差別化が期待できます。
みらいえの概要・実績・価格感
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会社名 |
株式会社イー･ビジョン |
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主な機能 |
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価格感 ※税込み |
初期費用：55,000円 / 1店舗 月額費用：33,000円 / 1店舗 |
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実績詳細 |
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【株式会社いえらぶGROUP】いえらぶCLOUD
画像引用：いえらぶCLOUD
いえらぶCLOUDのおすすめポイント
- 全業務をカバーする機能性
- 直感的なデザイン
- 安心のサポート&コンサル付き
「いえらぶCLOUD」は、不動産業界向けのオールインワン不動産業務支援システムです。全業務を1つのシステムで完結でき、再入力の手間がなく、高いコストパフォーマンスを誇ります。また、直感的に操作できるデザインで、多機能ながらも迷うことなく業務を行えます。専門スタッフがコンサルティングとして入ってくれるので、導入後の失敗リスクを減らせるのもポイント。不動産特化のHP制作も可能です。
いえらぶCLOUDの概要・実績・価格感
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会社名 |
株式会社いえらぶGROUP |
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主な機能 |
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価格感 ※税込み |
要問い合わせ |
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実績詳細 |
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【アットホーム株式会社】ATBB顧客管理
画像引用：ATBB顧客管理
ATBB顧客管理のおすすめポイント
- 社内で情報共有でスムーズな営業引き継ぎ
- 重複した顧客情報を名寄せ機能で一本化可能
- 休日や営業時間外の反響に対して自動返信メール送信可能
「ATBB顧客管理」はアットホームが提供するCRMツールで、顧客の反響から成約までの全ての過程を一元管理してくれます。反響メールをもとに、名前や連絡先などの基本情報を自動登録したり、休日や営業時間外の反響に自動返信したりなど、スピーディーな顧客対応を実現。さらに、物件情報の自動配信も可能です。顧客対応の履歴管理もできるため、対応数や内容、営業進捗を随時把握できます。担当者別に対応状況を追跡し、効率的な営業を支援します。
ATBB顧客管理の概要・実績・価格感
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会社名 |
アットホーム株式会社 |
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主な機能 |
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価格感 ※税込み |
要問い合わせ |
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実績詳細 |
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【まとめ】不動産向けCRMを紹介しました
業界特有の業務がある不動産業界では、不動産に特化したCRMを使ったほうがより効果的です。とくに、不動産ポータルサイトと顧客情報の紐付けは日々欠かせない業務ですが、CRMで自動化すればより上質な顧客対応に注力できるでしょう。
なお、不動産向けCRMの探し方・選び方がわからない！という方は営業幹事にお気軽にご相談ください。貴社の目的・予算にあった最適な会社を厳選してご紹介します。相談料・会社紹介料などは無料です。
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